[ Interview. 4 ] 2022 Cool master technical writer

在104上突然收到通知，是酷媽要徵求technical writer。於是很快地敲定線上面試時間，人資很快的介紹了酷媽旗下有兩間公司。一直強調新的大樓會讓人很有工作靈感，同時這個職缺是公司不同部門的溝通橋樑，所以不會偏重於哪一個部門: 機殼、散熱、電腦周邊鍵盤、power都會一起工作。以及這個職缺是因為同仁正常離職所以需要補人等等。

聽到這裡已經開始感覺到一些氣氛了 ，雖然面試雙方場面話和禮數都要做足。但感覺這缺是突然出現且急著要補人。不管什麼原因，公司方面應該要更有警覺隨時會出現的人力斷層，不能因為少了一個螺絲釘就全部停擺或散掉。(公司是沒有停擺，但確實有收到衝擊就表示在員工之間傳承能力和分配上，可能不夠優)

結果這職缺本質還是一個copywriter，只是把title改成比較高深的technical writer。台灣的公司大多數是copy writer，但這只算是technical writer的一個能力子集合，大概15%吧。雖然面試沒有很深入的提到它們現在是怎麼做，但有明確的提到他們接下來想要怎麼做。那就是把全球的廣告英文台詞統一收回來母公司確定，所以一直在電競圈或電腦遊戲愛好者的文組學生，這是一個好機會。我是用XGP玩xbox的，最近拜XGP所賜能用電腦免費玩到death stranding才用上PC，之後還是會自組PC來玩戰艦世界或death stranding，但那至少會是一年以後了。

過程

酷媽強調這個職位只有專注"文字廣告的定調"和部門之間的支援，有強調美術或動畫廣告有專門的團隊，所以不擅長以拉等繪圖軟體的不用擔心。酷媽的網站產品展示動畫真的很酷，從各種層面都在展示它們硬體的專長以及想轉型成電競用品的決心。

但奇怪的是，這職缺明顯偏向某個部門勢力，但人資不能講。面試主管可能覺得你過去經歷不完全符合吧。就開始會刁你學歷，不管你有沒有念碩士或大學念什麼。接下來因為主管是機殼部門，就會噹你不要再講他們家鍵盤設計的事情了，你有沒有自己組過電腦之類的。這部分也習慣了，只要是台灣公司想壓薪水的時候這算是起手式吧。但我對酷媽真的比較有在用且有印象的就是power、散熱墊和鍵盤啊。

我問: 你們是怎麼分配工作的，怎麼確定工作已經做到一個段落或可以交付了。

酷媽答: 我們是一起討論，想出決定方案。

這樣看來這職缺支援性質的庶務工作大概佔據三成有，對剛畢業的新鮮人可能比較適合，有經驗或軟體業習慣獨立作業，喜歡有明確工作內容與成果完成邊界的人，比較不適合當copy writer。

Technical writer之間的面向和工作其實還是差異頗大，所以我把這心得分享給大家。也希望適合的人能到適合的地方，或是有一天能夠讓天下英才皆能在鉑諾思科下被庇護和分派到適合的工作型態與產業。Technical writer只要是有寫blog或拍開箱影片習慣的，基本上應該都能輕鬆勝任copy writer的廣宣工作能力需求。用人單位不用擔心太多。

 

結論

這職缺可能在權責上會有些混亂，這種型態不是沒有經歷過，但相當痛苦。大多數technical writer比較喜歡做實事，對於長袖善舞的推事(不算"溝通")或爭取曝光、減少摩擦會是一個挑戰。

如果對電腦周邊硬體或copywriter 特別有熱情的，可以試試看。 我還是單純發表使用心得文就好。